common problem

訂購流程
訂購後可否更改訂單內容 / 追加貨品?
 

閣下可於下單後24小時內聯絡我們,安排更改訂單內容。如需追加訂購產品,請重新下單。

 
如果我想訂購的產品沒有存貨,可怎樣做?
 
 
我如何把產品加到「我的最愛」清單?
 
 
訂購途中遇上問題,應如何與你們聯絡 ?
 
 
電子禮品卡
可以增值、轉讓禮品卡嗎?
 

禮品卡購買後不可增值或轉讓。

 
可以申請退還禮品卡餘額嗎?
 
 
可以同時使用禮品卡及其他付款途徑嗎?
 
 
如何購買禮品卡?
 
 
禮品卡支援什麼付款方式購買?
 
 
會員
成為會員有什麼好處?
 
成為會員,即可以...
- 輕鬆查閱過往的訂單記錄
- 將心儀產品加入願望清單
- 取得最新的優惠資訊
- 享受快速付款功能
 
如何註冊成為會員?
 
 
忘記密碼怎麼辦?
 
 
產品保養
產品是香港原裝行貨嗎?設有原廠保養?
 

所有電子產品均為香港原裝行貨,顧客可憑收據到原廠或香港代理進行保養!

 
如何下載帳單/收據?
 
 
付款方式
是否支援線上付款?
 

本網店支援使用信用卡、扣賬卡、支付寶香港及微信支付進行線上付款。

 
線上接受那些種類的的信用卡/扣賬卡付款 ?
 
 
是否支援線下付款方式?
 
 
電子優惠券
什麼是優惠券?
 

本店會定期推出不同的推廣優惠,並以優惠代碼的形式運作,每個代碼所有的優惠內容各有不同,詳情需參考相關推廣活動的條款及細則。

 
每個訂單中最多可使用多少張優惠券?
 
 
購買大額產品可享用額外一張優惠券嗎?
 
 
如何找到優惠券?
 
 
優惠券有使用期限嗎?
 
 
優惠券可重覆使用嗎?
 
 
發貨安排
一般出貨需時多久?
 

大約需要2-5個工作天,部份產品可能缺貨,建議下單前先與我們聯絡!

 
發貨後會收到通知嗎?
 
 
運送服務
你們是使用那一間速遞公司寄出貨品?
 

本店是使用香港順豐速遞SF-Express的郵寄服務。

 
接受香港以外地區的郵寄服務嗎?
 
 
可以於順豐速遞自提點或智能櫃自取嗎?
 
 
香港區內運送的郵費是多少?
 
 
包裹放置由管理處/接待處或第三方代收
 
 
颱風或惡劣天氣的送貨安排
 
 
門市自取
可以門市自取嗎?
 

本店不設門市,不過您可選擇到我們的倉庫自取

 
門市或倉庫的地址在哪裏?
 
 
電子消費券
支持電子消費券嗎?
 

本店支持收取電子消費券,包括:Tap&Go, Payme, 八達通、支付寶香港、微信支付香港

 
如何使用電子消費券付款?
 
 
報價查詢
我是學校/機構/公司,希望邀請貴公司進行報價,請問如何聯絡你們?
 

閣下可直接透過電郵或WhatsApp與我們聯絡,亦可選擇於「報價查詢」頁面上填寫聯絡表格,以便跟進!

 
批量採購
我是學校/機構/公司,希望進行批量採購,請問如何聯絡你們?
 

閣下可直接透過電郵或WhatsApp與我們聯絡,亦可選擇於「聯絡我們」頁面上填寫聯絡表格,以便跟進!

 
退款及投訴
購買產品後覺得不適合,可以申請退款退貨嗎?
 

所有產品一經發出,不能夠申請退款及退貨,收到產品時產品已經損毁另計。

 
收到的產品與訂單上的產品不同,應如何處理?
 
 
技術求助
支援什麼瀏覽器?
 

我們支援Internet Explorer 11或以上版本, Google Chrome, Apple Safari, Firefox, Microsoft Edge等等。 如果你希望獲得最完美的網站體驗,我們建議你於使用網站時將你的瀏覽器縮放比率設定在100%。

 
手機/平板電腦介面出現異常怎麼辦 ?
 
 
提供無障礙的網絡環境嗎?
 
 
如何聯絡你們尋求技術協助 ?
 
 
聯絡我們
請問如何與客戶服務員聯絡?
 

閣下可以透過WhatsApp/FaceBook Messenger/Instagram訊息或電郵與我們聯絡!