常見問題

閣下可於下單後24小時內聯絡我們，安排更改訂單內容。如需追加訂購產品，請重新下單。

如果您想訂購的產品暫時缺貨，可選擇「預訂」，當產品再次恢復供應時，我們會立即安排出貨您預訂的產品。

閣下可以透過WhatsApp/FaceBook Messenger/Instagram訊息或電郵與我們聯絡！

禮品卡購買後不可增值或轉讓。

一經購買，禮品卡內的餘額不能退還。

可以，如禮品卡餘額不足，你可使用其他付款途徑補付差額。

可以到 https://www.shop.hangngaimedia.com/products/gift-card 購買禮品卡

在網站的右上角點擊「帳號」，輸入名字、姓氏、註冊電郵及密碼。完成註冊後，將會收到一封自動發送的確認電子郵件。

輸入您的電子郵件地址，然後點擊「建立密碼」的按鈕。登入您的電郵信箱，查看自動發出的忘記密碼電郵，並按照電郵指示，重新建立密碼。

所有電子產品均為香港原裝行貨，顧客可憑收據到原廠或香港代理進行保養！

一般情況下，我們會將電子產品的正式收據透過WhatsApp傳送電子版本給您。如需取得印刷版本，請與我們聯絡，以便發貨時安排。

本網店支援使用信用卡、扣賬卡、支付寶香港及微信支付進行線上付款。

VISA, MasterCard, American Express, UnionPay, Apple Pay, Google Pay 及 PayPal

我們接受轉數快/銀行轉賬/Payme及八達通作為線下付款方式。

本店會定期推出不同的推廣優惠，並以優惠代碼的形式運作，每個代碼所有的優惠內容各有不同，詳情需參考相關推廣活動的條款及細則。

每位顧客在每個訂單中只能使用一張優惠券。

如您的訂單總數超過HKD$5,000, 可以與我們聯絡。我們會按實際情況，有機會會向你發出一次性獨一無二的優惠券，讓你在該訂單中享有優惠。

本店會不定期推出各類優惠活動，在推出折扣優惠時，會在宣傳海報或圖片上寫上優惠代碼，有效日期及使用規則。請按照優惠活動指示，使用合適的優惠券進行付款。

每個優惠代碼都有指定的使用期限，詳情需參考相關活動的條款及細則。

這需要視乎該優惠活動之規定，詳情需參考推廣活動之條款及細則。

大約需要2-5個工作天，部份產品可能缺貨，建議下單前先與我們聯絡！

當產品發貨後，系統會自動發出電郵通知， 並提供運單號碼以供查閱！

本店是使用香港順豐速遞SF-Express的郵寄服務。

對不起，本店暫時只支援香港區內運送。 如需運送至海外，請與我們聯絡！

可以，請於下單時填寫該自提點或智能櫃的地址。亦可於購物車內點擊結帳，並選擇自提點或智能櫃的地址。

我們是按照定單總額來計算運費，詳情歡迎瀏覽「送貨服務」網頁。

如欲安排親朋好友代收貨品，請將相關收件人的名稱及聯絡電話透過WhatsApp發送給我們。
請注意，如因包裹由管理處/接待處代收而造成任何遺失或損毀，本公司將不會因此而作出賠償。

所有產品交由順豐速遞派送，在颱風或惡劣天氣情況下，實際送貨服務時間有機會延遲。

本店不設門市，不過您可選擇到我們的倉庫自取

新蒲崗，如需取得地址詳情，請於下單後與我們聯絡。

本店支持收取電子消費券，包括：Tap&Go, Payme, 八達通、支付寶香港、微信支付香港

請瀏覽我們的「電子消費券計劃2022」網頁，了解詳情！

閣下可直接透過電郵或WhatsApp與我們聯絡，亦可選擇於「報價查詢」頁面上填寫聯絡表格，以便跟進！

閣下可直接透過電郵或WhatsApp與我們聯絡，亦可選擇於「聯絡我們」頁面上填寫聯絡表格，以便跟進！

所有產品一經發出，不能夠申請退款及退貨，收到產品時產品已經損毁另計。

請於收到貨物後 10 個工作天內聯絡我們，以便安排換貨！

我們支援Internet Explorer 11或以上版本, Google Chrome, Apple Safari, Firefox, Microsoft Edge等等。 如果你希望獲得最完美的網站體驗，我們建議你於使用網站時將你的瀏覽器縮放比率設定在100%。

本店致力提供優質的行動裝置瀏覽體驗，如果手機/平板電腦介面出現異常，建議用家使用電腦版瀏覽本網站。

我們致力提供無障礙的網絡環境，如在使用本網站遇到任何困難或希望提出意見，請 WhatsApp 或電郵至 contact@hangngaimedia.com 聯絡我們。

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